dh99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

dh99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই তথ্যগুলির বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজন সাপেক্ষে)
• ছবি বা পরিচয় নিশ্চিতকরণ দলিল

খ) যোগাযোগ তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজন সাপেক্ষে)

গ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ)
• ওয়ালেটের বর্তমান ব্যালেন্স তথ্য

ঘ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• আইপি (IP) ঠিকানা ও সেশনের সময়কাল

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dh99 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদানকৃত তথ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: গেম খেলা, বেটিং ও লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আদান-প্রদানকৃত তথ্য।
• কুকিজ ও লগ ফাইল: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) সম্পন্ন করার সময় প্রদানকৃত দলিলাদি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dh99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

মূল পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• পরিষেবার মান বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান।
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা ও বাস্তবায়ন।

যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য জানানো (শুধুমাত্র সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের)।
• প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

dh99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলি হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার: আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তা সম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dh99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর সীমার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর জন্য আমরা বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র তাদের পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক হলে, dh99 প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যা আমরা করি না: আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dh99 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

dh99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮ নাবালকদের বিষয়ে নীতি

dh99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি।
• কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• আমরা জ্ঞাতসারে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কোনো নাবালক ব্যবহারকারীর তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকলে তা মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তথ্য ধারণকালীন সময়

dh99 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে রাখবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে এটি প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও অডিট সম্পর্কিত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনি সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

বিপণন তথ্য

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যাওয়ার অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

dh99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ই-মেইলে অবহিত করব (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুততম সহায়তা পাবেন।