dh99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ বয়সসীমা

dh99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা জন্মতারিখ-সংক্রান্ত নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা যেকোনো বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

১.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। ভবিষ্যতে এই তথ্যে কোনো পরিবর্তন ঘটলে সদস্য অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাবেন। অসত্য তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায়ভার সদস্যের নিজের।

১.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পন্ন যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ, যদি না আপনি পূর্বেই কর্তৃপক্ষকে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবহিত করেন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২.১ আমানতের সীমা ও পদ্ধতি

dh99-এ সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ)

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

২.২ উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইকেন্ড বা ব্যাংক ছুটির দিনে ব্যাংক ট্রান্সফারে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

২.৩ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

উত্তোলনের পূর্বে প্ল্যাটফর্ম পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা যেকোনো সরকারি ফটো আইডির কপি চাওয়া অন্তর্ভুক্ত। এই যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীর সুরক্ষা এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

২.৪ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের (অর্থাৎ নিজের নামে নয় এমন) অ্যাকাউন্ট বা কার্ড ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন সম্পাদন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি পেতে হলে ন্যূনতম ৳১০০ আমানত করতে হবে এবং বোনাস ক্লেইমের আবেদন করতে হবে।

৩.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার একজন সদস্য, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় কোনো উত্তোলনের অনুরোধ করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বাজির ধরন ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থেকে বাদ থাকতে পারে — প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
• dh99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৩ VIP প্রোগ্রাম

dh99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় থেকে এবং আরও বেশি খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি পাওয়া সম্ভব। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৩.৪ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ

কোনো সদস্য যদি বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করেন, যেমন — একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, বটের মাধ্যমে বেট করা, বা অন্য কোনো কৌশলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এড়ানোর চেষ্টা করা — তাহলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৪.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

dh99 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা যেকোনো মানবিক হস্তক্ষেপ থেকে মুক্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে প্রদত্ত পে-আউট অবৈধ বলে গণ্য হবে।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট, অটো-ক্লিকার বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা
• কোলুশন (একাধিক সদস্যের সমন্বিত প্রতারণামূলক বাজি)
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা দূষিত কোড প্রবেশ করানো
• অন্য সদস্যকে হুমকি বা হয়রানি

৪.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সার্ভার ত্রুটি বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে dh99 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টায় সদস্যের তথ্য পুনরুদ্ধার করবে। তবে প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য dh99 দায়ী থাকবে না।

৪.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজি ধরার ক্ষেত্রে প্রতিটি বাজি বা বেটের শর্ত সেই ইভেন্টের নির্দিষ্ট অফার পাতায় উল্লেখিত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে প্রতিটি বাজির ধরনের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৫.১ প্ল্যাটফর্মের অধিকার

dh99 নিচের যেকোনো কারণে পূর্বসূচনা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম
• অসত্য নিবন্ধন তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ
• আর্থিক প্রতিষ্ঠানের চার্জব্যাক বা বিতর্কিত লেনদেন

৫.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য ২৪/৭ সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টমুক্ত যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৫.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ বিষয়ে সদস্যকে আগে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

৬.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ (AML কমপ্লায়েন্স)
• সদস্যের সাথে যোগাযোগ ও সাপোর্ট
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন

৬.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dh99 সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে হস্তান্তর করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৭.১ স্ব-বর্জনের সুবিধা

যেকোনো সদস্য নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে (self-exclude) পারবেন। এই সুবিধা চালু করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন চলাকালীন যেকোনো লগইন প্রচেষ্টা প্রত্যাখ্যাত হবে।

৭.২ আমানত সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়; বাড়ানোর ক্ষেত্রে ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রযোজ্য।

৮.১ পরিষেবা বিঘ্ন

dh99 সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে পরিষেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতি হলে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত থাকবে।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi প্রমুখ তৃতীয় পক্ষ। তাদের সফটওয়্যারের যেকোনো ত্রুটির জন্য dh99 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে সদস্যের সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান করবে।

৮.৩ ব্যক্তিগত ক্ষতি

গেমিংয়ের ফলে সদস্যের আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির জন্য dh99 দায়বদ্ধ নয়। প্রতিটি সদস্য পূর্ণ সচেতনতায় এবং নিজের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে গণ্য হবে।

৯.১ শর্তাবলী আপডেট

dh99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

৯.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি হবে।

৯.৩ বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি বিধানসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো একটি বিধানের ব্যত্যয় মানেই পুরো শর্তাবলী বাতিল নয়।